Contact Center Indosat IM3 akan mulai berbayar

[SM2-10014]

Contact Center merupakan service channel yang paling strategis bagi perusahaan sebagai garda depan pelayanan dan akses informasi bagi pelanggan maupun non pelanggan. Untuk itu Indosat terus mengupayakan perbaikan dan pengembangan Contact Center yang berkelanjutan guna mendukung setiap penanganan komplain.
Pelanggan yang akan dikenakan biaya adalah pelanggan yang langsung terhubung ke Agent Contact Center (Layanan Direct To Agent). Sementara pelanggan yang tersambung ke IVR (Interactive Voice Response) tidak akan dikenakan biaya (gratis). Service Charging ini akan dikenakan pada pelanggan IM3 mulai bulan Januari 2008.
Nomor Akses yang akan dipergunakan antara lain :
300 untuk akses layanan gratis ke IVR
100 untuk akses layanan berbayar ke Agent Contact Center.
Adapun besaran tarif yang akan dikenakan kepada pelanggan prepaid untuk layanan Agent Contact Center adalah Rp 400/Call (termasuk PPN).